西奥科技门禁机/消费机/考勤机等系列设备连接常见问题问答：

1. 取回时间可以，但是在采集数据的时候提示打开端口失败！
答：查看取回的时间是否正常，查看设备机型选择的是否正确。

2. 开始可以连接采集，突然无法采集。
答：查看是否启动了实时监控没有停止，查看是否线路松动。

3. 正常使用TCP门禁，在实时监控的时候发现没有数据上传。
答：进入设备的工作模式，把实时监控模式改为主动上传刷卡卡号。

4. 考勤机和门禁机设备工作模式选择‘主动上传卡号由PC端回传控制’以及‘被动上传卡号由PC端回传控制’时，实时监控没有数据上传。
答：该模式实时监控的时候要选择‘上传刷卡卡号/由PC端回传控制’

5. TCP/IP设备可以PING通，但是无法连接。
答：参照光盘中的TCP/IP设置，修改设备网络模块参数到相同，再进行测试。（本章节TCP/IP设备连接中可查到设备网络模块设置图）

6. 门禁系列无法连接，设备间断性的鸣叫，PASS灯间断性闪烁。
答：由于拆卸了主板电池或者主板电池松动，造成了设备自动重启报警。查看电池状态，使用正确对应的机号反复的给设备进行校正时间，校正成功后则不会自动重启。

7. 取回时间为1899年。
答：端口选择或连接不正确，没有取到设备时间。检查设置以及线路连接。

8. 232/485连接不上。
答：查看COM，波特率，以及设备机号，如果软硬件对应无误，则检查线路或判断设备问题。

9. TCP/IP设备连接不上。
答：查看TCP/IP网络模块参数，查看设备IP以及端口号，测试是否可以PING通，如果可PING通，模块参数设置也正确，则检查是否电脑的4001端口被关闭。关闭部分杀毒软件测试，更换设备的端口号测试。或者建议更换电脑，以及使用交叉线直通线进行连接测试。如此确认到底是电脑系统问题，网络设置问题，交换机问题，线路问题，还是设备硬件问题。（交叉线线序A‘橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕’B‘绿白、绿、橙白、蓝、蓝白、橙、棕白、棕）
 
10. USB设备连接不上。
答：抽卸设备查看是否机号不对应，查看网络中是否有重复机号的其他设备，查看设备连接后显示是否正常，USB线路不建议自行延长或者更换过长的连接线。
 
11. 采集数据的时候出现了帧头错误
答：380按#+4，210抽查USB接口，消费机按F1，来检查设备的波特率和机号是多少，是否和软件中登记的不对应。

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